Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady platí pro spingranny-casino.co.cz a popisují, jaké osobní údaje o vás shromažďujeme, jak s nimi pracujeme, komu je předáváme a jak je chráníme. Působíme v rámci EU, proto jsme připravili tento dokument v souladu s nařízením GDPR a českým zákonem o zpracování osobních údajů.

Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme pouze údaje, které potřebujeme k provozu vašeho herního účtu, k plnění zákonných povinností a ke zlepšení našich služeb. Rozdělujeme je do šesti kategorií:

• Identifikační údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefonní číslo, adresa a datum narození, které zadáváte při registraci.
• Ověřovací dokumenty: sken občanského průkazu nebo pasu, doklad o adrese a doklad o platební metodě (KYC) před prvním výběrem.
• Transakční údaje: výše vkladů a výběrů, hrazená měna (CZK, EUR, USD, BTC, ETH, USDT), čas a stav každé platby.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, operační systém a přihlašovací čas.
• Údaje o herním chování: hry, které hrajete, výše sázek, výsledky kol, délka herních sezení a historie zůstatku.
• Marketingové preference: jestli chcete dostávat novinky o bonusech a turnajích, a kanál, přes který je preferujete.

Jak vaše údaje využíváme

Údaje z registrace používáme k založení a správě účtu. Ověřovací dokumenty zpracováváme kvůli KYC kontrole, kterou vyžadujeme před prvním výběrem, transakční data pak ke zpracování plateb přes Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, bankovní převod i kryptoměny. Ze zákona musíme kontrolovat totožnost hráčů a hlídat podezřelé finanční operace.

Sledujeme také herní chování kvůli prevenci podvodů a odpovědnému hraní. Pokud datové vzorce naznačují problémové chování, nabídneme vám limity vkladů, limity ztrát nebo samoylučení. Marketingové sdělení posíláme výhradně se vaším souhlasem a jen v rozsahu, který jste zvolili.

Právní základy zpracování

Každé zpracování údajů opíráme o konkrétní právní základ GDPR:

Smlouva: údaje nutné k uzavření a plnění smlouvy o poskytování herních služeb, tedy správa účtu, ověření totožnosti a vyplácení výher. Právní povinnost: evidenci transakcí a dokumentů KYC vedeme v rozsahu, který nám ukládají předpisy o prevenci praní peněz a financování terorismu. Oprávněný zájem: monitorování podvodů, zabezpečení platformy a analytika, když závažnost našeho zájmu převažuje dopad na vaše soukromí. Souhlas: zasílání marketingových sdělení a nevyhnutelné cookies, které můžete kdykoliv odvolat.

Jak dlouho údaje uchováváme

Uchováváme každý druh údajů jen po dobu nutnou pro daný účel. Přesné lhůty uvádí tabulka:

Po uplynutí lhůty data buď trvale vymažeme, nebo anonymizujeme tak, aby vás nebylo možné identifikovat.

Komu údaje předáváme

Osobní údaje neprodáváme. Předáváme je jen zpracovatelům, kteří je využívají pro konkrétní účel a na základě smlouvy o zpracování:

platební procesoři (kartové instituce, e-peněženky, banky, kryptoměnové platební brány) ke zpracování vašich vkladů a výběrů; poskytovatelé KYC a AML kontrol k ověření identity a screeningu sankčních seznamů; regulační orgány, například Curaçao Gaming Control Board, v rámci dozorčích povinností; poskytovatelé analytických služeb pro měření výkonu webu; poskytovatelé her, kterým předáváme pouze herní identifikátor a technická data nutná pro chod her.

Vaše práva a jejich uplatnění

Podle GDPR máte vůči nám tato práva:

• právo na přístup k údajům, které o vás zpracováváme,
• právo na opravu nepřesných údajů,
• právo na výmaz (právo být zapomenut),
• právo na přenositelnost údajů ve strojově čitelném formátu,
• právo vznést námitku proti zpracování založeném na oprávněném zájmu,
• právo odvolat souhlas s marketingem kdykoliv, bez vlivu na zákonnost zpracování před odvoláním.

Kontakt na našeho pověřence

Žádosti i dotazy zasílejte na [email protected] nebo přes živý chat, který obsluhujeme 24/7. Odpovídáme do 30 dnů. Pokud se domníváte, že zpracování porušuje předpisy, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů se sídlem v Praze, který je českým dozorovým úřadem.

Cookies a sledovací technologie

Web spingranny-casino.co.cz používá cookies nezbytné pro přihlášení, bezpečnost a chod košíku měn, a po vašem souhlasu také analytické a marketingové cookies. Podrobný seznam cookies, jejich účely a lhůty platnosti najdete na samostatné stránce Zásady používání cookies, kterou odkazujeme ze zápatí. Souhlas spravujete přes cookie lištu a můžete ho kdykoliv změnit.

Zabezpečení ve Spingranny Casino

Komunikaci mezi vámi a našimi servery šifrujeme protokolem TLS, citlivé dokumenty ukládáme šifrované a přístup k nim mají jen zaměstnanci, kteří ho potřebují k výkonu práce, s povinností mlčenlivosti. Přístupy průběžně zaznamenáváme a pravidelně kontro­lujeme.

Dojde-li k narušení bezpečnosti, které pravděpodobně způsobí vysoké riziko pro vaše práva, oznámíme vám ho bez zbytečného odkladu a do 72 hodin nahlásíme dozorovému úřadu. Interní testy a audity zabezpečení provádíme každý rok, dokumentaci zpracování pravidelně aktualizujeme. Tyto zásady platí ve znění účinném od 2026.

Časté otázky

Musím při registraci zadávat všechny osobní údaje?

Ano, jméno, e-mail, telefon a datum narození potřebujeme k založení účtu a ověření, že vám je alespoň 18 let. Bez těchto údajů nelze účet vytvořit.

Kdy musím předložit ověřovací dokumenty?

Doklady vyžadujeme před prvním výběrem jako součást KYC kontroly: doklad totožnosti, doklad o adrese a v případě karty také její fotografii.

Jak zruším zasílání marketingových zpráv?

Souhlas odvoláte jedním kliknutím v e-mailu, v nastavení účtu nebo e-mailem na [email protected]. Zprávy přestaneme zasílat okamžitě.

Můžu nechat vymazat všechny údaje okamžitě?

Výmaz provedeme, jakmile to dovolí zákonné lhůty. Transakční evidenci musíme ze zákona uchovávat minimálně 5 let, i po uzavření účtu.